Les prestataires de services de paiement (PSP) cherchent à répondre parfaitement aux besoins des professionnels en matière d’encaissement : depuis un point fixe, sur de longues distances, au sein d’un établissement, lors de déplacements, etc. Ainsi, ces dernières années, l’offre de terminaux de paiement électroniques (TPE) s’est considérablement étoffée. Ces appareils s’adaptent également aux habitudes de paiement des consommateurs grâce à des technologies innovantes. Quelles sont les solutions disponibles sur le marché ? Voici ce qu’il faut savoir pour bien choisir.
Les terminaux pour les points de vente fixes
Pour encaisser depuis un point de vente, un cabinet ou tout simplement son bureau, le TPE fixe classique reste un choix sûr. Ce type d’appareil a évolué avec les habitudes d’achat. Ainsi, il permet d’encaisser les paiements par carte (avec ou sans contact), mais aussi les paiements mobiles. Le terminal de paiement fonctionne via Internet, pour des transactions fluides et sécurisées.
Cette solution présente plusieurs avantages en matière d’adaptabilité à l’activité professionnelle :
- il existe une version TPE portable qui fonctionne dans un rayon de 30 m ;
- l’appareil principal peut être connecté à des lecteurs de carte via Bluetooth. Les professionnels peuvent donc se déplacer sur le point de vente ;
- les mises à jour sont régulières et répondent aux normes de sécurité.
Les solutions TPE en mobilité
Parmi les solutions d’encaissement présentes sur le marché de la monétique, les terminaux mobiles se sont diversifiés. Ils offrent aux professionnels différentes possibilités pour encaisser les paiements avec l’équipement et les technologies de leur choix.
Encaisser en itinérance
Le TPE 3G/GPRS est un terminal de paiement bien connu des personnes qui travaillent sur les marchés, des chauffeurs de taxi et de tout professionnel en itinérance. Il fonctionne grâce à une carte SIM intégrée.
- Ce TPE permet d’accepter différentes cartes bancaires pour des paiements sans contact ou avec insertion. Selon l’offre choisie, il est possible d’intégrer les cartes internationales ou dématérialisées.
- Les professionnels peuvent proposer des facilités de paiement à leurs clients (comme le paiement en plusieurs fois).
Attention cependant, il faut généralement activer des options pour obtenir un TPE personnalisé. Comme pour les autres types de terminaux, les mises à jour sont régulières et gratuites. Les transactions s’effectuent dans un environnement sécurisé, garanti par le PSP.
Les nouvelles générations de TPE mobiles
Un commerçant, artisan ou professionnel en activité libérale à la recherche d’une solution flexible pourra s’orienter vers un TPE mobile de nouvelle génération. On en distinguera deux en particulier.
- Le smartphone peut être transformé en terminal de paiement mobile. Il s’agit d’installer une application qui permet d’encaisser différents types de paiements par carte ou autres paiements électroniques. Les transactions sont pilotées via le smartphone, possiblement associé en Bluetooth à des petits lecteurs de carte. Une connexion à Internet (via réseau mobile ou WiFi) est indispensable.
- Le TPE Android est innovant par son design et par sa capacité à encaisser les paiements en mode offline. C’est un appareil léger et compact qui fonctionne via Internet, mais offre la possibilité d’effectuer des transactions sans connexion (autour de 200 en règle générale). Ainsi, les professionnels ne manquent aucune vente, même lorsque la connectivité est limitée.
Comparer avant de choisir : les critères à retenir
Pour choisir un terminal de paiement, il convient de faire un comparatif des différentes offres. Celui-ci se fondera sur plusieurs critères, notamment :
- le lieu d’encaissement (point de vente fixe, mobile ou mixte) ;
- la connectivité avec, en particulier, l’efficacité de la couverture mobile (3G, 4G, voire 5G) ;
- le profil de la clientèle, pour établir la liste des moyens et des fonctionnalités de paiement ;
- l’éventuel coût de maintenance du matériel (achat ou prêt d’un appareil fixe, de lecteurs de carte, d’une imprimante de reçus, etc.) ;
- le service client proposé par le PSP (l’assistance téléphonique en particulier) ;
- les tarifs pratiqués. En règle générale, il y a un taux de commission prélevé sur chaque transaction. Celui-ci varie selon les PSP. Des formules avant ou sans abonnement sont proposées et seront avantageuses en fonction du volume des transactions. Attention aux options qui peuvent représenter un coût supplémentaire.
En conclusion, les professionnels ont le choix parmi une gamme variée de TPE fixes et mobiles. Les innovations concernent autant les fonctionnalités de paiement et de gestion que le design de l’appareil, plus facile à transporter partout avec soi.
