Les 11 meilleurs logiciels CRM gratuits en 2020

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Vous êtes à la recherche d’un logiciel CRM gratuit pour votre PME? La bonne nouvelle est qu’il existe en 2020 plusieurs solutions CRM très intéressantes à disposition. Je vous propose de découvrir les 11 meilleures.

Quand on parle de CRM ou de GRC (gestion de la relation client) en français, il est important de comprendre qu’il existe un grand nombre de fonctionnalités qui sont potentiellement disponibles : base de données clients, actions commerciales, cycle de vente, ou encore gestion des relances ne sont que des exemples. Selon vos besoins, un logiciel pourra mieux vous correspondre qu’un autre. Raison pour laquelle je vais vous indiquer les avantages et inconvénients de chacune des solutions.

1. monday.com

Logiciel CRM Gratuit Monday

Besoin d’un logiciel CRM simple et efficace pour avoir une vue complète sur vos opportunités commerciales ? monday.com est un outil qui vous permet de gérer et suivre tout le processus depuis la prise de contact jusqu’à à la vente en passant par le devis.

Grâce à une interface très intuitive et colorée, vous pouvez suivre le pipeline commercial que vous soyez seul ou en équipe. Mettez vos tâches répétitives en pilote automatique et laissez l’automatisation CRM travailler à votre place. Configurez des rappels automatiques, des notifications d’échéance et assignez de nouvelles tâches de gestion de la clientèle à tous les membres de votre équipe. Ce CRM collaboratif propose un essai totalement gratuit, testez-le sans plus tarder !

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2. Freshsales
Logiciel CRM Freshsales

Freshsales est l’une des applications en ligne de la gamme de produits de l’entreprise Freshworks. Ce CRM gratuit est destiné aux équipes qui souhaitent garder un œil sur leurs contacts et résoudre en même temps tout problème/questionnement.

Le solution vous permet de gérer tous vos contacts clients et prospects via une interface utilisateur simple. Le logiciel vous aide à traiter différentes étapes dans le processus de vente.  Sa fonctionnalité de base comprend la priorisation des opportunités commerciales et l’optimisation efficace des ventes. Freshsales est un solide outil d’analyse qui donne un aperçu des ventes et permet aux entreprises d’en tirer profit.

Cet outil a gagné plusieurs prix de satisfaction clients, ce qui est amplement mérité! L’interface est très intuitive, et plusieurs fonctionnalités de vente et de qualifications des leads sont intégrés dans la version gratuite. L’immense avantage de ce système CRM est de pouvoir centraliser toutes ses données clients, que ce soit téléphone, événements, emails, etc.

Freshsales propose un plan 100% gratuit à vie et illimité en nombre d’utilisateurs et de contacts ! A essayer d’urgence pour vous faire une idée !

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3. HubSpot CRM

Hubspot CRM gratuit

Si vous êtes à la recherche d’un CRM gratuit, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parlé d’HubSpot CRM. Il s’agit ni plus ni moins que l’une des solutions leaders dans le domaine de la gestion commerciale et marketing. Avec une interface soignée et une offre gratuite intéressante. Par exemple, il vous sera possible facilement de segmenter vos clients et/ou prospects grâce à cet outil de gestion crm complet.

Un grand avantage est sa disponibilité en français ainsi que la possibilité de le connecter à un grand nombre d’autres outils marketing.

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4. Insightly

Insightly

Si vous cherchez un petit outil de CRM simple, intuitif et s’adaptant à Gmail, Insightly devrait vous plaire! Le logiciel propose également un dashboard performant et une intégration facilitée avec un grand nombre d’outils marketing et de gestion annexes.

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5. Zoho CRM

Zoho CRM gratuit

L’offre d’outils bureautiques et de gestion en mode SaaS développée par Zoho est très intéressante pour les PME comme les TPE. Et la solution CRM n’échappe pas à la règle avec une interface soignée et plusieurs solutions de gestions des leads très intuitives. L’automatisation est clairement un des points forts de Zoho notamment dans la gestion des processus de vente pour gagner du temps.

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6. Sugar CRM

Sugar CRM

Il s’agit d’un des logiciels de CRM les plus avancés sur le marché, avec une offre gratuite limitée dans le temps. Si vous cherchez une solution plus complète pour la prospection ou la gestion de la relation client, Sugar CRM peut être un choix potentiellement intéressant pour vous.

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7. Suite CRM

Suite CRM

Ce logiciel open source fait partie des meilleurs du genre avec une communauté très active dans le domaine. Sa grande force est de pouvoir être utilisé comme base de développement. Si vous possédez des personnes compétentes en développement dans vos équipes, Suite CRM est une option plus que pertinente !

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8. Cloze

Cloze

Un logiciel de CRM gratuit tout simple et très efficace dans une gestion de ses contact. Avec en outre la possibilité de gérer ses contacts réseaux sociaux, ce qui constitue son gros atout par rapport à la concurrence.

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9. Workbooks.com

Workbooks.com

Cet outil est l’un des plus complet du marché avec une gestion des contacts avancées. Et la bonne nouvelle est que son offre gratuite permet également d’utiliser un grand nombre de fonctionnalité, la seule contrainte étant qu’elle est limitée à une équipe de deux personnes.

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10. Capsule CRM

Capsule CRM

Un logiciel CRM très complet offrant une version gratuite. L’interface est épurée et très soignée. La seule faiblesse de la version gratuite est la limitation à 250 contacts ce qui peut la rendre moins attractive.

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11. Really Simple Systems

Really Simple Systems

L’un des meilleurs outils gratuits pensé spécifiquement pour les PME. La force de ce logiciel est de proposer des tableaux de bord complets et de proposer une version mobile et tablette optimisée. La version gratuite est limitée jusqu’à 2 utilisateurs et vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités.

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