30 nouvelles fonctionnalités, un Slackbot entièrement refondu et une capacité à observer vos activités en dehors de l’application sont au programme.
Devant un parterre de journalistes et d’analystes réunis dans une salle de San Francisco le 31 mars, le PDG de Salesforce a décrit les cinq années qui ont suivi le rachat de Slack comme un parcours incroyable.
Les AI-skills, l’art de déléguer au maximum
Parmi les 30 fonctionnalités annoncées, ce sont les compétences réutilisables qui attirent le regard. Les utilisateurs peuvent les définir une seule fois et elles se déclenchent dans n’importe quel contexte grâce à un simple message. Par exemple, vous taper « créer un budget » dans Slack et le bot construit un plan d’action. Il peut planifier une réunion avec les personnes concernées. Pour cela, il agrège toutes les informations pertinentes depuis les canaux, les applications connectées et les sources de données de l’entreprise.
Slackbot devient également un client MCP (Model Context Protocol), ce qui lui permet de se connecter et de se coordonner avec des services extérieurs, dont Agentforce. C’est la plateforme de développement d’agents IA de Salesforce lancée en 2024. Le bot peut ainsi « router le travail vers Agentforce ou n’importe quel agent de l’entreprise » sans une intervention humaine. Il trouve automatiquement le chemin le plus efficace.
Attention à la surveillance des activités du bureau
La fonctionnalité qui a immédiatement alimenté les débats est sans doute la plus discrète. Slackbot peut désormais travailler en dehors de Slack et surveiller les activités sur le bureau de l’utilisateur (deals en cours, conversations, calendrier, habitudes de travail). Sur cette base, le bot formule des suggestions proactives et prépare des relances pour les tâches critiques sans qu’on ne lui demande rien.
Rob Seaman, PDG par intérim de Slack et ancien directeur produit, a assuré que des protections de la vie privée sont intégrées à la conception et que les utilisateurs peuvent ajuster les permissions. L’idée qu’un bot d’entreprise puisse observer tout ce que vous faites en dehors de l’outil lui-même n’est pas la plus réjouissante.
Slack contre Teams, la guerre IA est déclarée
Les 30 nouvelles fonctionnalités incluent également la transcription et la synthèse automatiques de réunions, avec la possibilité de demander à tout moment un récapitulatif en incluant les actions attribuées.
Ces annonces s’inscrivent dans une bataille directe avec Microsoft Teams et avec Google Meet ainsi que son assistant Gemini. Salesforce a choisi d’accélérer. De ce fait, Slack n’est pas qu’un simple outil parmi d’autres. Il devient le système nerveux central de l’entreprise, car il est capable de tout voir, de tout synthétiser et de tout déléguer.
