Le baromètre Alegria.group dresse un portrait contrasté, car les PME françaises connaissent l’IA, la testent, en parlent beaucoup, mais 58 % n’ont toujours pas connecté le moindre outil IA à leur CRM ou leur ERP.
Tout le monde a essayé ChatGPT au bureau. Quelqu’un a rédigé un mail avec, un autre a résumé un compte-rendu, un troisième a généré un visuel pour un post LinkedIn. Dans la grande majorité des PME françaises, ça s’arrête là. L’outil reste ouvert dans un onglet, utilisé en solo, déconnecté de tout ce qui fait tourner l’entreprise au quotidien.
5 sur 10, ni nul ni brillant
Le baromètre 2026 d’Alegria.group, réalisé auprès de 100 PME, met un chiffre sur cette zone grise. La maturité IA moyenne des petites entreprises françaises se situe à 5 sur 10.
Les détails derrière ce score moyen ne rassurent pas. La moitié des boîtes interrogées reconnaissent que leurs équipes n’ont pas les compétences pour exploiter ces outils correctement. Un tiers n’a programmé aucune formation. L’IA débarque dans des organisations qui n’ont ni le mode d’emploi ni les individus formés pour l’utiliser.
Chacun bricole dans son coin
L’isolement des usages ressort dans cette enquête. Pour 40 % des PME, l’IA reste une affaire strictement personnelle, tel commercial utilise un assistant pour préparer ses propositions, telle RH génère des fiches de poste. Aucun partage de pratiques, aucun cadre commun, aucune réflexion sur l’intégration dans les process.
58 % des PME fonctionnent en circuit fermé, l’IA d’un côté, le CRM et l’ERP de l’autre, sans que les deux se parlent. L’IA produit du contenu dans un coin. La vraie vie de l’entreprise continue de tourner à côté, sans se croiser.
À peine une PME sur dix a réussi à faire de l’IA un rouage central de son fonctionnement quotidien.
Des enveloppes qui sentent l’hésitation
68 % des PME comptent dépenser moins de 5 000 euros sur l’IA cette année. 3 % seulement envisagent de franchir la barre des 20 000 euros. Quand on sait ce que coûte un accompagnement sérieux à la transformation digitale, ces montants comblent à peine un audit et deux demi-journées de formation.
Le problème est circulaire et c’est peut-être le plus frustrant dans tout ça. 52 % des dirigeants avouent ne pas savoir mesurer ce que l’IA leur rapporte.
- Sans indicateurs, il est impossible de justifier un budget plus gros.
- Sans budget, il est difficile de structurer les usages.
- Sans usages structurés, il est complexe de produire des indicateurs.
- La boucle tourne dans le vide.
Francis Lelong, patron d’Alegria.group, parle d’un signal d’alarme. Les PME françaises ne manquent pas d’outils, elles manquent de méthode, de formation et de budget pour passer du bricolage à la transformation.
