Clément Maignant, Community Manager d’Ovronnaz Tourisme [Interview]

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La communication des offices du tourisme devient de plus en plus numérique. Il n’y a qu’à voir la campagne YouTube de l’office du tourisme des Grisons pour apercevoir le potentiel des réseaux sociaux pour l’image d’une région !

Je vous avais déjà dit tout le bien que je pensais de la stratégie d’Ovronnaz sur les réseaux sociaux, et il était temps de vous présenter la personne derrière ces projets, Clément Maignant !

1. Peux-tu te présenter en quelques mots et indiquer ton rôle au sein d’Ovronnaz Tourisme ?

portrait_Clement-MaignantClément Maignant / 23 ans / Responsable de la communication digitale chez Ovronnaz Tourisme (Mais aussi : event manager)

Diplômé d’un bachelor en Tourisme, ma passion pour l’innovation et les voyages m’a guidé, depuis 2011, sur la voie de l’E-Tourisme.

Trois hashtags pour me caractériser : #web #sport #travel

2. Es-tu seul à t’occuper des réseaux sociaux ou travaillez-vous en équipe?

Étant une petite équipe de trois employés, je me charge à 100% des réseaux sociaux.

3. Quels sont les réseaux sociaux où vous êtes présents ? Certains sont-ils plus importants que d’autres ?

Dans l’ordre d’importance :

Facebook / Instagram / Twitter / Google+ / Pinterest / LinkedIn / YouTube / Foursquare

Les + importants:

Facebook est indispensable pour une destination touristique.

Selon moi, le Tourisme doit respecter deux mots d’ordre: images et émotions. Instagram est donc l’outil parfait.

Twitter permet de créer une relation étroite entre le visiteur et la destination hôte. C’est un excellent moyen pour échanger et apporter un conseil personnalisé (bon plan, conseil, météo, etc)

4. Quelle est votre cible sur les réseaux sociaux ?

Chaque réseau social a sa cible, nous évitons toute redit

L’addition de Facebook (30-60 ans) + Instagram (15-25 ans) + Twitter (25-40 ans) permet de couvrir un public large ayant un fort intérêt pour la montagne et les activités sportives.

5. Quels outils conseilles-tu pour la gestion des réseaux sociaux et la veille ?

J’utilise principalement Hootsuite (version gratuite) pour la planification des posts FB et Twitter.

Pour la veille Instagram, j’utilise beaucoup Iconosquare du fait de son layout plutôt sympa et son outil de recherche hashtag.

6. Faites-vous des liens entre les actions sur les réseaux sociaux et des événements ?

En terme de promotion, chaque top event fait au moins l’objet d’un post sponsorisé sur FB (entre 1 et 3 semaines à l’avance selon l’importance)

Pour favoriser la viralité et l’engagement, j’utilise principalement le hashtag dans le cadre d’events.

Ex : #iloveraclette dans le cadre de Fromage & Cime – Festival de la raclette.

Le hashtag #myovronnaz a fait l’objet d’un concours photos sur Instagram tout au long de la saison de ski. Pour l’occasion, un tagboard a été ajouté sur le site internet :

Résultats : plus de 500 photos partagées et des superbes témoignages.

7. Comment vois-tu l’évolution des réseaux sociaux à l’avenir ?

La qualité du contenu va être au centre des préoccupations pour développer les réseaux sociaux comme véritable outil marketing. Cela va passer notamment par la création de contenu vidéo sur Facebook.

Un des enjeux du futur: créer un lien étroit entre le virtuel et le réel.

8. Un conseil pour quelqu’un qui aimerait se lancer dans une carrière dans le Community Management ?

Une activité en mouvement permanent qui permet à votre créativité de s’exprimer et dont la seule limite est une connexion internet.

Source Image Titre : Viktor Hanacek

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