Marketing digital pour les PME : Le guide du débutant

Guide-marketing-digital-PME.png

Quand on sait que plus de 80% des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant d’effectuer un achat, on mesure l’importance qu’a pris le marketing digital dans la manière de se faire connaître des clients potentiels !

Cette évolution est d’autant plus importante pour les PME qui souhaitent de démarquer de la concurrence sur le web et les réseaux sociaux. Mais comment faire concrètement quand on est débutant dans le domaine? Je vous propose un petit guide pratique pour les PME, qui résume les points essentiels à connaître quand on se lance dans le marketing digital.

Établir des objectifs clairs et mesurables

La première erreur que beaucoup de PME font est de vouloir utiliser une plateforme digitale sans avoir réfléchi à ses objectifs initial. Selon la nature de votre objectif, toute votre stratégie de marketing digital devra être adaptée. Par exemple si vous avez comme objectif d’augmenter la visibilité d’une nouvelle marque ou d’un nouveau produit, vous mettrez en place des actions différentes d’un objectif où vous souhaitez générer des leads B2B.

Il est essentiel que vos objectifs soient mesurables et clairs. Cela vous permettra d’évaluer s’ils ont été atteint ou non quand évaluerez le succès de vos actions en marketing digital.

Définir son audience

Autre étape cruciale dans la mise en place d’une stratégie de marketing digital, l’identification de son audience. Si vous êtes une PME active dans le B2B, vous allez privilégier des plateformes adaptées à cette audience (par exemple en mettant en place un blog et une page LinkedIn). Si par contre vous proposez un produit de grande consommation, et visez donc un public large, vous pourrez privilégier des plateformes telles que Facebook ou Instagram.

Bien définir son ou ses audience(s) cibles est essentiel pour vos actions futures en marketing digital. C’est pourquoi vous ne devez pas négliger la mise en place de descriptions précises de ces audiences (indicateurs démographiques, parcours, besoins, etc.).

Choisir les plateformes digitales appropriées

Une fois que vous avez bien défini votre objectif ainsi que vos audiences cibles dans votre stratégie de marketing digital, vous êtes enfin prêt à sélectionner les plateformes et actions digitales appropriées pour votre communication numérique. Voici les principales plateformes ci-dessous :

  • Site web
  • Blog
  • Email
  • Réseaux sociaux
  • Publicité digitale (sur Google et les réseaux sociaux)

Nous allons voir en détails chacune de ces plateformes et leur intérêt pour votre marketing digital.

Site web

Le site web d’une PME est souvent le coeur de son écosystème digital. C’est bien souvent le premier élément qu’un utilisateur voit à propos de l’entreprise, est peut être un canal de génération de leads, voire de ventes incontournable. L’élément clé est de bien définir l’objectif de votre site web et d’identifier quels sont les pages et sections importantes pour vous (formulaire de contact, catalogue produits en ligne, vente en ligne, etc.).

C’est également avec votre site web que vous pourrez chercher à obtenir un bon positionnement dans Google selon des mots clés définis. Si vous voulez aller plus loin dans le domaine du référencement, voici 11 conseils pratiques pour les débutants en référencement.

Blog

Le blog est une manière très intéressante de montrer votre expertise dans un domaine en proposant des articles de qualité. C’est également un élément très important pour améliorer son référencement et fidéliser des clients potentiels en leur donnant des conseils utiles.

La clé est de proposer des *call to action” dans les différents articles pour motiver les lecteurs à découvrir votre entreprise et encourager les conversions.

Email

L’email marketing est une discipline historique du marketing digital, mais toujours efficace quand on sait que 72% des internautes préfèrent communiquer par email selon une étude. Il s’agit d’un outil très intéressant pour fidéliser les visiteurs à travers une newsletter par exemple, avec l’immense avantage de pouvoir segmenter ses listes d’utilisateurs.

Il est également important d’utiliser un outil adapté pour l’envoi de vos campagnes marketing et de vos newsletter, j’ai résumé pour vous les 12 meilleurs solutions d’emailing selon moi dans un article.

Réseaux sociaux

Difficile de passer à côté des réseaux sociaux quand on parle de marketing digital ! Que vous soyez une entreprise active dans le B2B ou le B2C, vous trouverez un réseau social adapté à vos besoins.

Il est toutefois important de ne pas tomber dans le piège du “c’est gratuit” ! Effectivement la mise en place de profils d’entreprise sur les réseaux sociaux est gratuit, mais cela demande un investissement de ressources pour proposer du contenu de qualité régulièrement et d’effectuer du community management de vos présences.

Publicité digitale

Google et les réseaux sociaux offrent des possibilités de faire de la publicité. L’immense avantage par rapport aux canaux traditionnels est de pouvoir cibler très précisément ses audiences et de dépenser des budgets moins conséquents que pour des campagnes dans des médias historiques. Pour la publicité dans Google, appelée Adwords, j’ai créer un petit guide du débutant de Google Adwords pour les PME si cela vous intéresse.

Mesurer les résultats

Pour évaluer le succès de vos actions de marketing digital, vous ne pouvez pas vous passer d’outils de mesure. La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs outils gratuits sur le marché, dont le plus connu est Google Analytics. Vous pouvez ainsi mesurer vos résultats et obtenir des informations utiles telles que les sources de trafic de votre site, ainsi qu’un grand nombre d’autres indicateurs.

À propos de Matthieu Corthésy

Fondateur du blog PME WEB, je partage mes conseils en marketing digital et mes découvertes des meilleurs outils du web.

Top