Un tableau de bord suffit-il à piloter une stratégie ?
Dans une organisation comme la votre, lorsqu’une équipe marketing multiplie les campagnes, les formats et les canaux, les données s’accumulent à grande vitesse.
Et entre les visites, les clics, les téléchargements, les formulaires, et les conversions, tout semble mesurable sur le papier. Pourtant, face à cette abondance d’indicateurs, une question se pose systématiquement : quelles actions participent réellement à la création de valeur pour votre entreprise ?
Les analytics marketing répondent justement à cet enjeu, en reliant chaque action à un résultat concret. Ils permettent de dépasser les métriques de surface pour comprendre comment un prospect progresse dans son parcours, quels leviers génèrent des leads exploitables et quelles campagnes participent effectivement au chiffre d’affaires. Cette approche suppose une vision d’ensemble des données, capable de relier les équipes marketing et commerciales sans rupture…
HubSpot et l’unification des analytics marketing
Dans toute organisation, la dispersion des données reste l’un des principaux freins à une analyse fiable. Entre les outils d’e-mailing, les plateformes publicitaires, les réseaux sociaux et les solutions d’analyse web, les équipes jonglent souvent entre plusieurs interfaces qui sont rarement faciles à appréhender. Malheureusement, toute cette fragmentation complique la lecture globale de la performance.
Parmi toutes les solutions disponibles sur le marché, HubSpot adopte une logique inverse en centralisant l’ensemble des données marketing dans une seule et même plateforme. Chaque action, qu’il s’agisse d’une campagne d’e-mails, une publication sur les réseaux sociaux, une publicité, un formulaire ou un contenu, est automatiquement suivie et rattachée à des contacts identifiés. Toute cette centralisation supprime les ressaisies manuelles et réduit les écarts d’interprétation entre équipes.
Dans HubSpot, les tableaux de bord sont personnalisables et mis à jour en temps réel. Ainsi, un responsable marketing peut suivre le volume de leads générés, tandis qu’un directeur observe le chiffre d’affaires attribué aux actions marketing. Cette lecture partagée facilite l’alignement entre les objectifs opérationnels et les enjeux business de l’entreprise
Pour explorer ces fonctionnalités en situation réelle, il est possible de créer un compte gratuit HubSpot et de tester les tableaux de bord directement sur vos propres données.
Mesurer l’attribution du chiffre d’affaires
Produire des leads est une étape, mais elle ne suffit pas à piloter une stratégie. Dans ce contexte, la question centrale à se poser concerne les canaux et les campagnes, et plus précisément sur leur contribution aux ventes.
HubSpot a justement l’avantage d’intégrer des modèles d’attribution qui relient les transactions aux interactions marketing précédentes. Chaque contact conserve l’historique complet de son parcours, comme une première visite, les contenus consultés, les différents e-mails ouverts, les formulaires remplis, et les campagnes vues. Lorsqu’une opportunité est conclue, ces données permettent alors d’analyser la contribution de chaque point de contact.
Parmi ces modèles, on peut en compter quatre bien distincts, à commencer par celui du premier contact où tout le crédit est attribué à la première interaction, et le dernier contact où seule la dernière action avant la vente est valorisée. On peut aussi mentionner le modèle linéaire où le crédit est réparti entre toutes les étapes, et le dernier modèle en U ou en J où certaines phases du parcours sont pondérées davantage.
Si cette diversité de lectures peut paraître très complexe au premier abord, c’est elle qui permet d’éviter les décisions biaisées. En effet, une campagne de contenu peut jouer un rôle structurant en amont, même si elle n’est pas le dernier déclencheur de la vente.
Dans le cas de HubSpot, les résultats observés chez les utilisateurs vont dans ce sens, où 95% des clients HubSpot déclarent un retour sur investissement positif, dont plus des trois quarts en moins d’un mois.
Suivre le cycle de vie des prospects
En règle générale, une analyse marketing gagne en précision lorsqu’elle s’appuie sur une vision complète du cycle de vie client. Chaque contact progresse à travers plusieurs étapes, passant du visiteur, au lead, au MQL (Marketing Qualified Lead), SQL (Sales Qualified Lead), opportunité, pour finir par devenir un client. Ce suivi permet de structurer la lecture des performances et de mettre en lumière les points de friction.
Grâce au code de suivi installé sur le site, chaque action est alors enregistrée, comme les pages vues, les clics, ou encore les soumissions de formulaires. Dans les faits, lorsqu’un visiteur devient identifiable, son profil s’enrichit automatiquement dans le CRM. Les équipes peuvent alors mesurer les taux de conversion entre chaque étape et ajuster leurs actions.
Dans les outils comme HubSpot, les workflows automatisés visent à renforcer cette logique. Un comportement bien précis, comme la consultation répétée d’une page que vous estimez comme stratégique, peut déclencher une qualification ou une notification commerciale. Cette continuité entre le marketing et les ventes favorise une lecture qui se veut bien plus réaliste de la performance globale.
Analytics multicanales : une vision consolidée des données ?
De nos jours, un parcours d’achat ne suit plus du tout une trajectoire linéaire. Un prospect peut découvrir une marque à travers un moteur de recherche, interagir avec elle sur un contenu, s’inscrire à une newsletter, cliquer sur une publicité sur les réseaux sociaux, puis finalement décider de revenir directement sur le site. Dans ce contexte, choisir d’analyser chaque canal de façon isolée ne donne qu’une image partielle.
HubSpot se démarque encore en proposant une analyse multicanale bien intégrée. Le trafic de votre site web, les e-mails, les réseaux sociaux, les contenus et les publicités sont suivis dans un seul et même environnement, sans avoir besoin de jongler entre les différentes interfaces. Les performances des campagnes publicitaires sont directement synchronisées avec les plateformes comme Google Ads ou LinkedIn Ads, et cela, sans avoir besoin de faire d’import manuel.
Cette approche permet de comparer les canaux entre eux selon des critères homogènes, comme le coût par lead, le taux de transformation en opportunité, et le chiffre d’affaires généré. Les arbitrages budgétaires reposent alors sur des données consolidées, plutôt que sur des impressions.
Suivre la qualité des leads et les performance des sources
Dans toute stratégie, la génération de leads reste un indicateur qui se veut central, mais elle doit toujours être analysée sous l’angle de la qualité, car un volume élevé de contacts non-qualifiés peut ralentir les équipes commerciales sans produire de résultats.
Dans les différentes solutions disponibles sur le marché, HubSpot permet de distinguer clairement les sources de trafic et leur contribution à la qualification. Les rapports montrent non seulement combien de contacts sont créés, mais aussi combien deviennent MQL ou opportunités. Cette distinction n’a rien d’anodin, car elle révèle souvent des écarts notables entre le volume et la valeur.
Les formulaires et les points de conversion font alors l’objet d’un suivi détaillé, allant du taux de complétion, du nombre de soumissions, et des leads qualifiés générés. Ce sont toutes ces données qui guident l’optimisation des pages et des offres.
Les résultats observés sont d’ailleurs significatifs, si bien qu’après six mois, les utilisateurs du Marketing Hub multiplient par trois leurs leads inbound, avec des progressions encore plus marquées dans certains secteurs.
Analyser les campagnes marketing avec HubSpot
Dans HubSpot, l’outil de campagnes regroupe l’ensemble des éléments liés à une action donnée, comme les contenus, les e-mails, les publicités, ou encore les réseaux sociaux. Cette vision globale permet de mesurer l’impact collectif plutôt que d’analyser chaque élément de façon séparée.
Les indicateurs suivis vont au delà du trafic ou des clics. HubSpot mesure les contacts dits « influencés », les opportunités ouvertes, ainsi que le chiffre d’affaires associé. Cette lecture met en évidence la contribution réelle des campagnes aux résultats commerciaux.
La comparaison entre plusieurs campagnes aide à identifier les mécaniques les plus efficaces, et les équipes peuvent ainsi reproduire ce qui fonctionne et ajuster les formats ou les messages les moins performants.
Relier le marketing avec le chiffre d’affaires
La valeur des analytics marketing se révèle pleinement lorsqu’ils permettent de relier les actions aux ventes. HubSpot suit les opportunités et les clients générés par le marketing, par source, mais aussi par campagne. A terme, cette visibilité facilite le calcul du coût d’acquisition et l’identification des leviers rentables.
Les taux de conversion entre chaque étape du funnel offrent une lecture précise de la performance. Ils permettent d’anticiper les volumes nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux et d’ajuster les investissements en conséquence.
Selon les données des utilisateurs de HubSpot, 84% des entreprises qui utilisent cette solution constatent une progression de leur chiffre d’affaires.
Utiliser des tableaux de bord et des rapports personnalisés
Enfin, pour accompagner les équipes des entreprises, HubSpot propose des tableaux de bord prêts à l’emploi qui couvrent les principaux usages, allant de la génération de leads, performance des canaux, suivi du pipeline. Ces modèles, qui conviennent à la plupart des besoins communs, accélèrent la prise en main et offrent une base de lecture commune.
Dans HubSpot, l’outil de création de rapports personnalisés permet d’aller plus loin, car en combinant les objets CRM et les filtres, chaque équipe construit ses propres indicateurs sans expertise technique. Les rapports sont ensuite partageables et mis à jour en continu, ce qui favorise une prise de décision plus réactive.
